Garanti ve Ürün iade
Shield Turkey' den aldığınız her ürün firmamızın 2 yıl garantisi altındadır. Kullanıcı hatasından dolayı bozulmuş ürünler garanti dışıdır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren sekiz (8) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile tarafımıza telefon,fax veya hizmet@shield.com.tr mail adresine bilgi vererek iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası(2 nüsha), sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz. (Haber verilmeden gönderilen ürünler bilgimiz dahilinde olmadığından tarafımızca kabul edilmeyecektir.)
Harhangi bir nedenle Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Shield Turkey, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. (Ürünleri gönderirken zarar görmeyecek şekilde paketleyip gönderiniz, yanlış paketlemeden dolayı elimize hasarlı geçen ürünler hakkında sorumluluk kabul edilmeyecektir.)Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, direk olarak tarafımıza başvurulmalıdır. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Yaşam Boyu Değiştirme Garantisi
InvisibleSHIELDTM yaşam boyu değiştirme garantisini de içermektedir. Yaşam Boyu Değiştirme Garantisi şu anlama gelir: eğer invisibleSHIELDTM'iniz cihazınızı korurken çizilirse, yırtılırsa veya herhangi bir şekilde zarar görürse, cihazınıza sahip olduğunuz sürece onu hiçbir ödeme talep etmeksizin 1 kereye mahsus yenisiyle değiştiririz.
Değiştirme ile ilgili olarak Sık Sorulan Sorular
S: Ürünümü ne zaman yenisi ile değiştirebilirim?
C: InvisibleSHIELDTM çizilmesi ve hasarlanması çok zor olan dayanıklı bir malzemenin yapılmıştır. Yaşam Boyu Değiştirme Politikası cihazınızı korurken hasar gören ve işlevini yerine getiremez hale gelen invisibleSHIELDTM ürünleri içindir.
S: Değiştirme Politikası Neleri Kapsar?
C: Montaj hataları değiştirme politikasının kapsamına girmez. Bu invisibleSHIELDTM altındaki kabarcıkları ve zırhının cihazınızın üzerindeki yanlış yerleştirmeyi içerir. Lütfen ürünün montajını yapmadan önce uygulama talimatlarını dikkatli bir şekilde okuyunuz.
Bizim yükümlülüğümüzün ürünün ötesine geçmediğini unutmayınız.
S: Bu Politika Nasıl Uygulanır?
C: Aşağıdaki adımları izleyiniz.
- Bizimle iletişime geçiniz.
En hızlı hizmeti alabilmek için, hizmet@shield.com.tr eposta adresine konuyla ilgili bildirimde bulunun. Bildirimde bulunurken sipariş sahibinin isim soyadı ve irtibat bilgilerini de belirtmeyi unutmayınız.
- Ürün değişiminde nakliye
Eski ürününüzün bize gönderimi ve yeni ürününüz nakliyesi tarafınıza aittir, minimum nakliye ücreti 5 YTL olup, 2-3 iş günü içinde elinize geçer.
- Orijinal ürünün geri verilmesi
Lütfen öncelikli olarak elinizdeki eski ürünü bize gönderiniz, eski ürününüzü aldıktan sonra tarafınıza yeni invisibleSHIELDTM' i göndereceğiz.
